A plotterhasználó 3 kívánsága:
- állandó minőség, hogy ne kelljen újranyomtatni, ne legyen selejt
- minimális állásidő, hogy ne kelljen sokat várakozni, amíg a plotter újra üzemképes
- elfogadható üzemeltetési költség
Most ahelyett, hogy bárkit is megpróbálnék rábeszélni a szervizszerződésre, összegyűjtöttem, hogy milyen hátrányai vannak a felhasználó számára, ha nem szerződik.
Mi a szervizszerződés: fix díjas (havi v. több évre szóló) szerződés, amelyben adott díjért a szerviz vállalja a berendezés meghibásodásainak, meghatározott reakcióidő melletti – mert minden elromlik egyszer - minél gyorsabb kijavítását, megelőző karbantartását, szoftverfrissítését.
A díj kalkulálása plotterenként eltérő, LED lézernél általában használattal arányos, un. méterdíjas (havi alap ktg + havi méterdíj ktg.), olyan, mint például a telefonszámla, vagy alapdíj nélkül, de magasabb méterköltséggel.
Tintasugarasnál általában éves keretszerződés, amely nyomatmennyiség független. Van olyan márkaszerviz, ahol a festékköltséget belekalkulálják a méterdíj költségébe, vagyis akár vonalakat, akár telített felületet nyomtat a felhasználó, ugyanannyi a festékköltsége, és van olyan is, ahol a festék a papírhoz hasonlóan külön kellékanyag, így a valódi fogyasztást kell megfizetni.
Ha nincs szerződés, a gépet akkor is megjavítja szerviz, de:
- bizonytalan idejű várakozás a javításra – mert a szerződésesek mindenhol előnyt élveznek
- az egyszeri javítási költség okozhat némi meglepetést
- az új alkatrész beszerzése további időt vehet igénybe, mert a raktárkészlet elsősorban a szerződéses berendezésekre van optimalizálva, azok érthető módon előnyt élveznek
- a folyamatos szoftverfrissítések elmaradhatnak – pl. AutoCAD aktuális verzióihoz frissítéseket szoktak a berendezések vezérlőjére telepíteni
- ha hosszabb időn keresztül megfelelően ki nem javított hiba mellett – buhera sk. megoldással – működik a berendezés, a hasznos élettartama (amely akár 10 év is lehet, ami egy informatikai hardver esetében igen nagy dolog) drasztikusan lecsökkenhet, vagyis a gép gyorsan kileheli a lelkét, nem javítható.
0 megjegyzés:
Megjegyzés küldése